Mieux communiquer pour gérer ses relations multi-canal
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Formation créée le 08/01/2021. Dernière mise à jour le 02/01/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Comprendre et intégrer l’importance de la communication et du savoir-être dans toute relation.
- Mieux se connaitre pour améliorer son adaptabilité en communication commerciale
- Intégrer un outil de décryptage comportemental
- Prendre en compte les spécificités de le relation téléphonique
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Agents immobilier
Prérequis
Contenu de la formation
-
Redécouvrir les fondamentaux d’une relation facilitée
- Les principes généraux
- Le modèle de Marston : les 4 profils
- Quelle est cette caricature de profil ?
-
Cerner l’importance de communication dans une démarche commerciale
- Construisons des pitchs différentiés
- Le modèle de Marston en négociation
-
Les spécificités de la relation téléphonique
- La relation commerciale au téléphone pour vous ?
- L'état d'esprit du conquérant
- Etes vous assertif ?
- Se muscler face aux objections
Équipe pédagogique
Responsable Administrative : Marie DA SILVA Responsable Pédagogique et Qualité : Jean Claude LUCCHINI
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Bilan du formateur
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
Capacité d'accueil
Entre 5 et 12 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.
contact@infiniformations.fr