Prévenir et gérer les impayés
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Formation créée le 18/10/2020. Dernière mise à jour le 02/01/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Diminuer les impayés par la mise en place d’un suivi du compte clients.
- Accroître l’efficacité du recouvrement amiable.
- Connaître les différentes solutions en cas de litige
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Dirigeants d'Entreprise ou toute personne chargée de la gestion des impayés
Prérequis
- Se doter d'un PC, MAC ou Tablette ou Smartphone
Contenu de la formation
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La prévention des impayés
- Prendre conscience des enjeux
- Mettre en place des actions préventives
- Construire un suivi efficace du compte clients
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La gestion amiable des impayés
- Maîtriser les techniques de recouvrement amiable
- Faire face à une situation conflictuelle
- Connaître les solutions externalisées
-
La gestion contentieuse des impayés
- Connaître les solutions en cas de litige
- Se familiariser avec les différentes procédures judiciaires de recouvrement
- Gérer les cas d’insolvabilité du débiteur
Équipe pédagogique
Responsable Administrative : Marie DA SILVA Responsable Pédagogique et Qualité : Jean Claude LUCCHINI
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Attestations de suivi de formation
- Bilan du formateur
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
Capacité d'accueil
Entre 5 et 12 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.
contact@infiniformations.fr